신용보증재단중앙회 직원들이 소상공인 정책 전달의 핵심 실무자 역할을 하고 있다는 점을 강조하며, 현장 목소리를 정책에 반영하겠다는 뜻을 밝혔다.
한성숙 중소벤처기업부 장관은 최근 신용보증재단중앙회를 찾아 직원들과 간담회를 갖고 소상공인 지원 현안과 조직 문화 등에 대해 의견을 나눴다. 이번 방문은 소상공인시장진흥공단, 중소기업기술정보진흥원, 창업진흥원 등 중기부 유관기관 현장 행보의 연장선이다.
한 장관은 “정책을 현장에 전달하고, 다시 현장의 목소리를 가감 없이 전해주는 실무자들이야말로 정책이 소상공인에게 닿는 가장 중요한 통로”라고 말했다.
간담회에서는 코로나19 이후 증가한 부실 관리와 재단 건전성 확보 문제가 주요 과제로 논의됐다. 특히 문제가 발생한 이후 대응하기보다 데이터를 기반으로 위기 신호를 사전에 포착해 지원하는 ‘선제적 알림 서비스’ 필요성에 공감대가 형성됐다.
한 장관은 “정책은 필요한 분들에게 제때 전달될 때 비로소 역할을 할 수 있다”며 “소상공인의 어려움을 한발 앞서 살피고 지원이 정확히 전달될 수 있도록 노력하겠다”고 강조했다.
직원들과의 대화에서는 AI 활용, 직장 생활의 정체기, 일·가정 양립 등 일상적인 고민도 공유됐다. 한 장관은 업무 중 생각이 복잡할 때 스스로 집중력을 회복하는 방법으로 ‘빗질’ 습관을 소개하기도 했다.
또 정체기를 겪고 있다는 직원에게는 “그 시간은 다음 도약을 위해 뿌리를 내리는 과정”이라며 응원의 메시지를 전했다. 백일을 앞둔 자녀를 둔 직원의 사연을 들은 뒤에는 일과 삶의 균형이 가능한 조직 문화의 중요성도 언급했다.
한 장관은 “실무 직원들의 진솔한 고민이 결국 정책과 조직을 바꾸는 출발점”이라며 “중기부도 신용보증재단중앙회와 함께 소상공인 지원 체계를 더욱 촘촘히 만들어가겠다”고 말했다.
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